TÉRMINOS DE SERVICIO / TÉRMINOS Y CONDICIONES / TÉRMINOS Y ACUERDOS
Este Acuerdo, que rige los términos y condiciones del uso de los servicios de Ecoclean-Innovations, es entre usted (“Cliente”) como usuario autorizado de dichos servicios y Ecoclean-Innovations.
Este Acuerdo, junto con todas las reglas operativas, políticas, listas de precios u otros documentos complementarios expresamente incorporados aquí como referencia y publicados de vez en cuando por
Ecoclean-Innovations (en conjunto, el “Acuerdo”) constituye el acuerdo completo entre Ecoclean-Innovations y usted en relación con los Servicios de limpieza de contenedores. Al utilizar el servicio, usted confirma que acepta y se compromete a cumplir con este Acuerdo.
Servicio
Ecoclean-Innovations ofrece un servicio de limpieza de contenedores móviles de primer nivel, tanto para contenedores residenciales como comerciales.
Responsabilidades del cliente
Para que Ecoclean-Innovations pueda prestar sus servicios, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones, o el servicio podrá ser suspendido:
Los clientes se inscribirán en una de nuestras opciones de servicio: mensual, bimestral, trimestral o única. Se requiere un contrato mínimo de un (1) año para los planes de servicio de rutina y se facturará después de cada limpieza. Se aplicará una tarifa de cancelación de $59,99 si el cliente opta por cancelar el servicio antes de tiempo.
Los contenedores deben estar disponibles para su uso. Los contenedores deben ubicarse en la acera (a menos que se hayan hecho arreglos especiales).
Es necesario notificar a Ecoclean-Innovations sobre estos acuerdos con antelación. Los contenedores se trasladarán a la parte superior de la entrada después de que se hayan limpiado.
Si el Cliente no estará disponible para una limpieza programada, es su responsabilidad comunicarse con Ecoclean-Innovations y notificarles su ausencia antes de las 9:00 p. m. del día anterior al servicio.
Toda basura en los contenedores DEBE estar embolsada y atada.
Todos los contenedores deben estar libres de desechos animales sin bolsas y material fecal.
Todos los contenedores deben estar libres de productos químicos, pintura, pegamento u otros adhesivos, o residuos peligrosos de cualquier tipo.
Todos los contenedores deben estar libres de materiales de construcción, por ejemplo, yeso, estuco u hormigón.
Otros productos de desecho, como hojas, ramas, etc., deben embolsarse y atarse.
Ecoclean-Innovations es una empresa de desinfección de contenedores, no un servicio de limpieza de contenedores. Pintura, aceite, grasa, etc. Ecoclean-Innovations NO es responsable del estado de estos contenedores después de la limpieza.
Si Ecoclean-Innovations llega para realizar los servicios y no se cumplen las condiciones anteriores, el servicio no se completará. El Cliente
IS sigue siendo responsable del pago. Si el camión y la tripulación llegan a un lugar sin que se les haya notificado que los contenedores no están listos, se cobrará una tarifa de servicio por la parada. Esta tarifa de servicio cubre el costo del combustible, la mano de obra y el mantenimiento del camión.
Ya no se permitirá la reprogramación de los servicios. El cliente puede solicitar otra limpieza, pero esta se facturará como una visita de "limpieza especial".
Todos los vecindarios tienen programado el servicio de manera mensual, bimensual o trimestral. Estamos en cada vecindario con una frecuencia no mayor a una vez al mes por cuestiones logísticas y de programación. No visitamos ningún vecindario de manera semanal o quincenal.
- Ecoclean-Innovations Responsibilities
Si Ecoclean-Innovations no brinda su(s) servicio(s) el día programado, compensará al Cliente organizando la realización del servicio en la próxima visita vecinal posible. Si no es posible o práctico reprogramar el servicio, el Cliente recibirá un crédito por el servicio perdido. En caso de mal tiempo que impida que Ecoclean-Innovations opere, se enviará un aviso al Cliente y se fijará una fecha para reprogramarlo.
Modificaciones al contrato del cliente
Ecoclean-Innovations puede modificar este Acuerdo en cualquier momento (a) publicando un Acuerdo del Cliente revisado en www.ecocleaninnovation.com, y/o (b) enviar correo postal o información sobre la modificación a la dirección de correo electrónico que proporcionó a Ecoclean-Innovations. Agradeceremos todas las consultas, preguntas y comentarios sobre cualquier cambio realizado al acuerdo por parte de nuestros clientes. Nuestro objetivo es servir siempre a nuestros clientes.
clientes lo mejor que podamos, y cualquier cambio al acuerdo se realizará únicamente para mejorar el programa de servicio.
Modificaciones al servicio
Ecoclean-Innovations se reserva el derecho de modificar nuestra prestación de servicios para el mejoramiento de nuestros clientes y el éxito general del programa de servicio.
Cargos
El Cliente acepta pagar todos los cargos por la utilización del servicio o los servicios del paquete seleccionado. Todos los cargos serán exclusivos de las ventas con valor agregado. Ecoclean-Innovations se reserva el derecho de cambiar los precios o instituir nuevos cargos por el acceso o uso del servicio. Cualquier cambio en los precios se comunicará al Cliente por correo postal O correo electrónico. Es opción del Cliente continuar con el servicio o interrumpirlo en ese momento. El uso continuo de los servicios o la no cancelación de la cuenta de Ecoclean-Innovations del Cliente después de que se le comuniquen dichos cambios por correo postal O correo electrónico constituye su aceptación de los cargos modificados por los cambios publicados.
Los pagos son automáticos. El pago a Ecoclean-Innovations se carga automáticamente a la tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta corriente o cuenta de PayPal del Cliente. En caso de que el pago no se reciba en la fecha prevista, el Cliente se compromete a abonar todos los importes adeudados cuando Ecoclean-Innovations lo solicite.
Se aplicará un recargo por pago atrasado de $15 si el pago se realiza con más de 30 días de retraso. Nuestra única fuente de ingresos son nuestras tarifas de servicio y no podemos operar sin ellas. Además, se aplicará una retención de crédito en su cuenta hasta que su facturación esté al día. Como pequeña empresa familiar local, no podemos permitirnos continuar brindando servicio si no se pagan las facturas de servicio vencidas.
Después de 60 días de mora en el pago, la cuenta se considerará morosa. Las cuentas morosas se suspenderán y no se realizarán más limpiezas hasta que la cuenta vuelva a estar al día. Una vez que una cuenta se clasifique como morosa, se DEBE registrar una tarjeta de crédito o débito para continuar con el servicio.
Se cobrará una tarifa de servicio si los contenedores no están listos para el servicio y no se nos notifica. Se envía un correo electrónico o un mensaje de texto recordatorio antes de cada servicio. Es necesario responder a cualquiera de estos recordatorios cuando los contenedores no están listos para el servicio. Debemos recibir una notificación si los contenedores no están listos para el servicio, ya que nuestros costos operativos se pagan solo a través de tarifas de servicio y no podemos operar sin ellas.
Referencias. Si un cliente habitual nos ofrece una referencia a un nuevo cliente que se registra para un servicio de suscripción (los servicios de un solo uso no se aplican), EcoClean-Innovations le brindará un (1) servicio de limpieza gratuito al cliente habitual como gesto de agradecimiento.
Pagos por defecto
EcoClean-Innovations se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio del Cliente sin previo aviso en caso de rechazo de cualquier cargo a tarjeta de crédito o débito o si el emisor de la tarjeta del Cliente (o su agente o afiliado) solicita la devolución de los pagos realizados previamente a EcoClean-Innovations cuando EcoClean-Innovations considere que el Cliente es responsable de los cargos. Dichos derechos se suman a, y no sustituyen a, cualquier otro derecho o recurso legal disponible para Ecoclean-Innovations. La cancelación del servicio es el último paso en caso de falta de pago y se intentará evitar en la medida de lo posible.
Continuidad del servicio
La tarjeta de crédito o débito utilizada para establecer la cuenta del Cliente se procesará automáticamente, de acuerdo con la elección de pago del Cliente, el mes anterior al último servicio pagado por el Cliente.
Ecoclean-Innovations notificará al Cliente cualquier cambio en la tarifa. El Cliente deberá notificar a Ecoclean-Innovations antes de cualquier cambio en la tarjeta de crédito o débito del Cliente o si el Cliente decide no continuar con el servicio.
Cancelación del servicio
Una vez que un cliente haya recibido y pagado (8) limpiezas mensuales, (5) limpiezas bimensuales, (4) limpiezas trimestrales utilizando un servicio de suscripción, se puede cancelar un plan de servicio sin ninguna obligación adicional.
*La temporada de limpieza de contenedores de basura se extiende de abril a diciembre (si el clima lo permite).
Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Connecticut. El cliente se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de ese estado o ubicación.
